Condicions i
Tarifes

Per tal de complir el que disposa la Llei 5/2019, de 15 de març, reguladora dels contractes de crèdit immobiliari, i l’article 20 de la Llei 2/2009, de 31 de març, per la qual es regula la contractació amb els consumidors de préstecs o crèdits hipotecaris i de serveis d’intermediació per a la celebració de contractes de préstec o crèdit, es posa a disposició dels CLIENTS d’Ondara Capital, S.L. (d’ara endavant PRESTAMO CAPITAL) la informació precontractual següent:

1.- Pel que fa a l’empresa:

Denominació: Ondara Capital, S.L. CIF: B67229757 Inscripció en el Registre d’Entitats del Banc d’Espanya com a PICI (Prestador Immobiliari i Intermediari de Crèdit Immobiliari): D552 Domicili: c/ Muntaner, 354, 4-2, 08173 Barcelona Contacte: Telèfon: 932.20.22.63 / Correu electrònic: legal@prestamo.capital / Web: https://prestamo.capital Pòlissa de RC: Lloyd’s Insurance Company S.A amb CAA núm. B1102K0028919000, núm. de pòlissa BNE202000134, com a INTERMEDIARI DE CRÈDITS I HIPOTEQUES i amb un capital assegurat per sinistre de 460.000,00 € (QUATRE-CENTS SEIXANTA MIL EUROS) amb un límit agregat anual de SET-CENTS CINQUANTA MIL EUROS (750.000 €). Lloyd’s Insurance Company S.A. és una societat anònima de nacionalitat belga, amb domicili social a Bastion Tower, Marsveldplein 5, 1050 Brussel·les, Bèlgica, i inscrita al Banque-Carrefour des Entreprises / Kruispuntbank van Ondernemingen amb el número 682.594.839 RLE (Brussel·les). És una companyia d’assegurances subjecta a la supervisió del Banc Nacional de Bèlgica.

2.- Pel que fa als préstecs concedits per Prestamo Capital:

Característiques del préstec. Com a prestador immobiliari, Prestamo Capital concedeix directament préstecs amb garantia hipotecària de 20.000 € a 3.000.000 €. Amb la sol·licitud prèvia de la persona interessada, Prestamo Capital estudia les seves necessitats concretes de finançament i li facilita simulacions del quadre d’amortització segons el sistema d’amortització més adequat o escollit pel Client. Abans de la signatura, el Client rep la Fitxa Europea d’Informació Normalitzada (FEIN) i la Fitxa d’Advertiments Estandarditzats (FiAE) previstes a la Llei 5/2019.

Preu: TIN del 7% al 13% (TAE del 10% al 18%), segons l’import, el termini, la garantia i el perfil del Client. Les condicions exactes de cada préstec (TIN, TAE, comissions i despeses) figuren a la FEIN i a l’oferta vinculant, que el Client rep abans de signar.

3.- Pel que fa al servei d’intermediació oferit:

Característiques del Servei. Quan l’operació no es finança amb fons propis, Prestamo Capital prestarà, com a intermediari de crèdit immobiliari, serveis d’intermediació financera sense exclusivitat amb cap entitat de crèdit o finançadora, de manera que, amb la sol·licitud prèvia de la persona interessada, s’estudiaran les necessitats concretes de finançament per anar al mercat a la recerca d’una solució de finançament a través de persones físiques o jurídiques que concedeixin un préstec/crèdit amb garantia hipotecària, i es facilitaran a la persona interessada diverses simulacions dels quadres d’amortització segons el sistema d’amortització més adequat o escollit pel Client. Es facilitarà al Client la informació deguda prèvia a la subscripció del contracte de finançament, i es recaptarà de l’entitat/persona finançadora la documentació preceptiva. En aquestes operacions d’intermediació, Prestamo Capital no és la finançadora del préstec i la seva funció es limita a la intermediació entre prestatari i prestador. El Client té l’obligació de comunicar de manera fefaent a Prestamo Capital els dubtes relatius al contracte de finançament, així com les clàusules concretes del contracte de finançament que vol negociar individualment amb l’entitat o persona prestadora. Preu: Els honoraris seran de caràcter fix i es meritaran des del mateix moment de la formalització del contracte de finançament. Sens perjudici de l’anterior, Prestamo Capital tindrà dret a cobrar el 80% dels honoraris fixos pactats per la intermediació quan, havent obtingut una o diverses ofertes vinculants de finançament que reuneixin les característiques demanades en la sol·licitud de finançament, el préstec no s’hagi arribat a formalitzar per causa imputable al Client. Prestamo Capital no rep cap remuneració per part del prestador com a conseqüència de la formalització del préstec.

Les tarifes de Prestamo Capital seran les següents:

Mediació en l’obtenció de préstecs al consum: Un màxim del 5% del capital concedit amb un mínim de 600 €. Mediació en l’obtenció de préstecs hipotecaris amb la banca: Entre el 3% i el 6% del capital concedit, amb un mínim de 2.500 €. Mediació en l’obtenció de préstecs hipotecaris amb capital privat: Entre el 3% i el 20% del capital concedit, amb un mínim de 2.500 €. Reestructuració de Pool Bancari d’Empreses: Entre el 0,50% i el 5% del capital, amb un mínim de 5.000 €. Comissions, Càrregues i Despeses. L’obtenció del finançament requerit per la persona interessada genera o pot generar una sèrie de comissions i/o despeses completament alienes a la remuneració derivada del servei d’intermediació, com ara taxacions, comissió d’obertura, comissions de serveis, penalitzacions, impost d’Actes Jurídics Documentats, honoraris de notaria i registre, gestoria, així com les altres que puguin resultar de la cancel·lació de càrregues prèvies, que facturaran les entitats o persones que correspongui. Impostos: L’import facturat en concepte d’intermediació financera està exempt d’IVA. Modalitat de Pagament: El pagament dels honoraris d’intermediació es farà mitjançant transferència bancària o xec bancari nominatiu a favor de l’empresa, i es trametrà la factura corresponent després del cobrament dels honoraris. En cas d’Agrupació de Préstecs: Si per part de l’intermediari financer s’aconsellés l’agrupació de préstecs o crèdits en un de sol, s’informarà sobre la taxa anual equivalent i les característiques essencials del préstec o crèdit proposat i la seva comparació amb els préstecs o crèdits que es proposa agrupar. En la comparació es tindran en compte, així mateix, totes les despeses i comissions pel servei d’intermediació i totes les despeses i comissions del contracte de préstec o crèdit proposat.

4.- Pel que fa al contracte d’intermediació:

Dret de desistiment: EL CLIENT disposa de la facultat de desistir del contracte d’intermediació mitjançant qualsevol mitjà admès en dret; a més, Prestamo Capital posa a disposició del CLIENT el formulari següent amb aquesta finalitat, sempre que no s’hagi formalitzat l’operació sol·licitada i no hagi transcorregut el termini de 14 dies des de la subscripció del contracte esmentat, sense necessitat d’al·legar cap causa i sense que això comporti cap cost per al CLIENT. Sense més despeses, per tant, que les incorregudes i degudament acreditades, amb el desglossament presentat en la informació precontractual. Es reemborsarà al CLIENT l’import total de la compra, és a dir, el producte més les despeses d’enviament, abans que hagin transcorregut 14 dies naturals des de la data en què hagi informat de la decisió de desistiment, utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat pel CLIENT per a la transacció inicial, tret que el CLIENT hagi disposat expressament el contrari i sempre que el CLIENT no incorri en cap despesa com a conseqüència del reemborsament.

Dret de Resolució Anticipada del Contracte: El contracte es podrà resoldre de manera anticipada i unilateral per qui, havent complert les obligacions pactades, al·legui l’incompliment greu i essencial de les obligacions de la contrapart i sempre que se li hagi atorgat un termini raonable per al compliment del que s’exigeix, tot això de conformitat amb la normativa aplicable.

Dret a les condicions generals de contractació: Prestamo Capital té a disposició de la persona interessada les condicions generals de la contractació de manera gratuïta mitjançant la tramesa d’un contracte escrit on es recullen els termes contractuals típics i sense que això suposi l’obligació de contractar per part de la persona interessada.

Mitjans de Reclamació: L’entitat Prestamo Capital disposa d’un protocol de queixes i reclamacions que es lliura als seus clients, en què s’exposa el procediment per fer reclamacions extrajudicials i els mitjans per dur-les a terme.

Qui pot reclamar: Els intervinents de qualsevol contracte de préstec o d’intermediació financera subscrit amb Prestamo Capital.

 

 

 

 

 

 

Com reclamar: La reclamació o queixa s’adreçarà signada a l’adreça de reclamacions de Prestamo Capital per correu postal (c/Muntaner 354, 4t, 2a -08021- Barcelona) o per correu electrònic a l’adreça legal@prestamo.capital, d’acord amb el que preveu la Llei 59/2003, de 19 de desembre, de signatura electrònica; mitjans als quals també es pot adreçar per a qualsevol aclariment o consulta addicional, o bé a través del telèfon d’atenció al client: 932.20.22.63

 

 

 

 

 

 

La reclamació o queixa s’haurà de fer per escrit i s’hi hauran de consignar les dades personals, el domicili i els fets que justifiquen la pretensió.

Contingut mínim de la reclamació: Haurà de presentar la reclamació acompanyada de tota la documentació que acrediti les al·legacions fetes en el seu interès. Necessàriament haurà d’adjuntar el document nacional d’identitat o un apoderament específic per a aquesta gestió, amb la indicació concreta de les dades del contracte de préstec o d’intermediació financera subscrit amb Prestamo Capital.

Si s’ha presentat una reclamació sense adjuntar i identificar tota la documentació necessària per respondre-la, Prestamo Capital es reserva el dret d’arxivar l’expedient obert per manca de documentació un mes després de la interposició de la reclamació sense que el client hagi aportat els documents complementaris sol·licitats per Prestamo Capital que poguessin ser necessaris per resoldre la reclamació formulada.

 

Com resolem la seva reclamació:

Davant les seves reclamacions i queixes, Prestamo Capital n’acusarà la recepció i les analitzarà amb el personal competent per a la seva anàlisi i resolució. Prestamo Capital resoldrà la seva reclamació o queixa en el termini d’un mes. A l’efecte del còmput d’aquest termini, l’inici serà el moment en què es presenti la queixa o reclamació, amb independència que el còmput es pugui interrompre si no s’hagués presentat correctament; en aquest darrer cas, es reprendrà el còmput del termini iniciat en el seu moment. La resolució serà vinculant per a Prestamo Capital.

Prestamo Capital comunicarà la resolució de la queixa o reclamació per la mateixa via per la qual s’hagi interposat.

Desestimada la seva reclamació o queixa, o transcorregut el termini màxim de resolució, podrà formular la seva queixa, en el termini màxim d’un any des de la data d’interposició de la reclamació (no des de la seva resolució), davant l’entitat de resolució de litigis de consum en el sector financer a què fa referència la disposició addicional primera de la Llei 7/2017, de 2 de novembre, per la qual s’incorpora a l’ordenament jurídic espanyol la Directiva 2013/11/UE del Parlament Europeu i del Consell, de 21 de maig de 2013.

Fins a l’entrada en vigor de la Llei prevista en la disposició addicional primera de la Llei 7/2017, de 2 de novembre, serà el servei de reclamacions del Banc d’Espanya, regulat en l’article 30 de la Llei 44/2002, de 22 de novembre, de mesures de reforma del sistema financer.

Servei de reclamacions del Banc d’Espanya

C/ Alcalá, 48, 28014 Madrid Telèfon: 91-338.65.30 Web: www.bde.es Al seu torn, en els procediments relacionats amb la CIR, està habilitat el tràmit per a la presentació telemàtica dels escrits corresponents d’al·legacions a les reclamacions plantejades pels titulars en aplicació del que disposa l’article 65 de la Llei 44/2002, tal com es descriu a la pàgina del Registre Electrònic al web del Banc d’Espanya.

El Banc d’Espanya, en la seva aposta per l’Administració electrònica, s’ha integrat amb la plataforma Notific@ de l’Administració General de l’Estat. Les comunicacions i notificacions electròniques fetes pel Banc d’Espanya les reben els administrats a través de la carpeta ciutadana accessible des de la Seu del Punt d’Accés General de l’Administració General de l’Estat (PAG).

Idioma: La informació precontractual i contractual es facilitarà en llengua espanyola i podrà ser objecte de traducció a l’idioma que desitgi el Client en cas de manca de comprensió, tenint present que el cost de la traducció sol·licitada anirà a càrrec del sol·licitant.

Legislació aplicable al contracte: Són d’aplicació la Llei 5/2019, de 15 de març, reguladora dels contractes de crèdit immobiliari; el Reial decret 309/2019, de 26 d’abril, pel qual es desplega parcialment la Llei 5/2019, de 15 de març, reguladora dels contractes de crèdit immobiliari i s’adopten altres mesures en matèria financera; la Llei 2/2009, de 31 de març, per la qual es regula la contractació amb els consumidors de préstecs o crèdits hipotecaris i de serveis d’intermediació per a la celebració de contractes de préstec o crèdit; el Reial decret 106/2011, de 28 de gener, pel qual es crea i regula el registre estatal d’empreses previst en la llei esmentada; i el Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el Text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries.

Tractament tributari aplicable al contracte: En compliment del Reial decret llei 12/1995, de 28 de desembre, un cop satisfet el pagament dels honoraris variables, l’intermediari emetrà la factura corresponent especificant el concepte i el detall dels honoraris facturats. Els imports facturats en concepte d’intermediació estan exempts d’IVA. Els interessos i comissions dels préstecs concedits per Prestamo Capital també estan exempts d’IVA, d’acord amb l’article 20.U.18è de la Llei 37/1992 de l’impost sobre el valor afegit.

Tens dret a rebre gratuïtament la factura en paper i electrònicament, ja que la factura és disponible en aquest format sempre que ho sol·licitis de manera expressa mitjançant el formulari de contacte de la pàgina web a: https://prestamo.capital/contacto/. También la puede solicitar en formato papel por este mismo medio.