¿Quieres saber cómo devolver un recibo? ¿Es posible hacerlo? En realidad, sí. No obstante, por tratarse de algo poco habitual, es importante conocer ciertos aspectos relacionados con esto.
En la mayoría de casos, devolver un recibo es un tema asociado con la carga de compras que no nos corresponden. Sin embargo, hay diversos escenarios en los que las personas requieren cumplir con este proceso.
Si tienes dudas al respecto ¡Es normal! Por ello, en este artículo, te explicamos todo lo que tiene que ver con este tema.
¿Se puede devolver un recibo?
Bien sea que el valor de pago esté errado, no estemos a gusto con el cobro o porque nos cobran un servicio dado de baja, existe la posibilidad de devolver un recibo. Sin embargo, la ley española establece un plazo claro y concreto en el cual es válida dicha devolución.
En la actualidad, son cada vez más las personas que recurren a la domiciliación de pagos en el banco. Gracias a ello, es más simple dejar de lado la gestión de pagos frecuentes.
En general, es mucho más cómodo que se debite la cantidad de dinero mes a mes de forma automática. Entonces, te olvidas por completo de asistir al banco o pagar facturas.
Cabe mencionar, además, que casi todos los usuarios domicilian en su cuenta de banco recibos de cualquier entidad de servicio. Por ejemplo, servicios móviles, electricidad, entre otros.
Sin embargo, es de vital importancia revisar con regularidad los movimientos de las cuentas de banco para evitar errores en los cobros.
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Acerca de los recibos que se pueden devolver
Ahora que ya sabemos que es posible devolver un recibo, es necesario conocer cuáles aplican en este caso.
La devolución de recibos es admisible para cualquier tipo de recibo. Es decir, tanto para los recibos que tienen domiciliación bancaria como los que no. Por ello, en ambos escenarios, el recibo puede devolverse en su valor total.
Sin embargo, hay una excepción. Por ejemplo, no se devuelven aquellos recibos de pagos de comisiones. Asimismo, los de préstamos; siempre que no se trate de un error por parte de la entidad bancaria.
Es necesario recordar que se devuelve el valor total del recibo, pero no de forma parcial sino total.
¿Cuál es el plazo para devolver un recibo?
Tienes que saber que la ley establece un tiempo fijo en que puedes hacer la devolución del recibo. Es decir, no tienes libertad de llevar a cabo el proceso cuando lo desees.
Ahora bien, teniendo esto claro, se definen dos plazos según el tipo de recibo. A continuación, hablamos de recibos domiciliados y recibos no domiciliados.
- Período de tiempo para devolución de recibo domiciliado: cuando se trata de pagos domiciliados autorizados por el titular, el tiempo fijo es de 8 semanas en caso de querer realizar la devolución. Cabe mencionar que este plazo se cuenta desde que se efectúa el cargo.
- Período de tiempo para devolución de recibo no domiciliado: por su parte, cuando se trata de recibos cargados sin autorización del titular, el plazo que define la ley es de 13 meses desde que se genera el cargo.
¿Qué pasa una vez que el recibo es devuelto?
Cuando el recibo es devuelto, pueden suceder dos cosas:
- El banco reintegra el dinero en la cuenta bancaria del titular.
- El banco rechaza la solicitud. En este segundo caso, tienes que recurrir a instancias judiciales para conseguir la devolución.
¿En cuánto tiempo regresa el dinero a mi cuenta bancaria?
Si no hay problema durante el proceso solicitado, la entidad bancaria regresa el importe total en un plazo máximo de 10 días laborales. Ahora bien, si el banco rechaza la operación, procede a justificar la misma. Asimismo, expone las gestiones que el usuario puede seguir.
¿Cuáles son los motivos por los que se puede devolver un recibo?
Cuando devuelves un recibo, ten presente que, para conseguir el reintegro del dinero, debes cumplir con lo siguiente:
- Cuando como cliente diste tu aprobación, pero la empresa no explica el costo del servicio o producto ofrecido.
- En el caso de que el valor debitado sea mayor al que tú considerabas.
Siendo así, tienes más probabilidades de que el banco reconsidere tu solicitud y regrese el importe en cuestión.
Consecuencias por la devolución de un recibo
Como te explicamos antes, al devolver un recibo debes tener presente que el motivo sea realmente válido. Sin embargo, en ocasiones las consecuencias de esta solicitud van más allá de la no recuperación de importe.
En España, las consecuencias por la devolución de un recibo pueden variar dependiendo de las políticas y condiciones de la empresa o prestamista. Sin embargo, algunas de las consecuencias más comunes son:
- Comisiones y cargos adicionales: en algunos casos, las empresas pueden cobrar comisiones y cargos adicionales por la devolución de un recibo, como intereses moratorios o cargos por retirar el dinero.
- Pérdida de la relación comercial: si se devuelve un recibo de manera recurrente o sin una justificación válida, la empresa puede decidir no seguir prestando servicios o vender productos al cliente.
- Pérdida de confianza: generar una pérdida de confianza en la relación comercial entre la empresa y el cliente.
- Impacto en el historial crediticio: devolver un recibo, puede tener un impacto negativo en el historial crediticio del cliente, lo que puede dificultar la obtención de créditos o financiamiento en el futuro.
Además, es posible que la empresa en cuestión incluya tu nombre en el listado de morosos. Por lo tanto, asegúrate de estar en lo correcto al momento de pedir la devolución de un recibo.
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